Planos de assinatura para clientes
Crie planos recorrentes para seus clientes, gerencie assinantes e confirme pagamentos no Já Marquei.
Planos de assinatura para clientes
Os planos de assinatura permitem que você ofereça pacotes recorrentes para seus clientes — por exemplo, "10 cortes por mês por R$150" ou "sessões ilimitadas de massagem por R$299/mês". Quando um cliente tem uma assinatura ativa, os agendamentos incluídos no plano são cobertos automaticamente, sem necessidade de pagamento avulso.
Como ativar o recurso
O recurso de assinaturas fica desativado por padrão. Para disponibilizá-lo para seus clientes:
Acesse Configurações
No menu lateral, vá até Configurações e clique em Conta e Pagamentos.
Ative as assinaturas
Localize a opção Habilitar assinaturas para clientes e ative o toggle.
Quando ativado, seus clientes verão a opção de planos no site do estabelecimento e no aplicativo. Desativar o toggle remove essa opção da visualização dos clientes.
Como criar um plano
Acesse a seção de Planos
No menu lateral, vá até Gestão e clique em Planos de assinatura.
Clique em Novo plano
Clique no botão Novo plano para abrir o formulário de criação.
Preencha as informações do plano
Configure as opções do plano:
- Nome — Identifique o plano (ex: "Pacote Mensal Premium").
- Valor — O preço cobrado por período.
- Periodicidade — Mensal, trimestral ou anual.
- Dias permitidos (opcional) — Restrinja os dias da semana em que o plano pode ser utilizado.
Adicione os serviços incluídos
Selecione os serviços (atividades) que fazem parte do plano e defina o limite de uso por período:
- Limite numérico — Ex: "5 cortes por mês".
- Ilimitado — Sem restrição de quantidade dentro do período.
Salve o plano
Clique em Salvar. O plano ficará disponível para seus clientes assim que o recurso de assinaturas estiver ativo.
Modos de pagamento
Ao assinar um plano, o cliente pode pagar de duas formas:
| Modo | Como funciona |
|---|---|
| Manual | O cliente paga fora do app (PIX, dinheiro, cartão) e você confirma o pagamento na plataforma. |
| Online via Stripe | O cliente paga diretamente no checkout seguro do Stripe. A assinatura é ativada automaticamente após o pagamento. |
Como confirmar um pagamento manual
Quando um cliente realiza o pagamento presencialmente ou via PIX, você precisa confirmar o pagamento para ativar a assinatura:
Acesse a lista de assinantes
Em Gestão → Planos de assinatura, clique no plano e acesse a aba Assinantes.
Localize o assinante
Encontre o cliente com status Aguardando pagamento e clique em Confirmar pagamento.
Informe o método de pagamento
Selecione como o pagamento foi realizado: PIX, dinheiro, cartão de crédito, cartão de débito ou transferência bancária. Adicione observações se necessário.
Confirme
Clique em Confirmar. A assinatura é ativada imediatamente e o cliente começa a usar o benefício nos próximos agendamentos.
Como adicionar um cliente manualmente a um plano
Você pode inscrever um cliente em um plano diretamente, sem que ele precise assinar pelo app ou site:
- Acesse Gestão → Planos de assinatura e abra o plano desejado.
- Clique em Adicionar assinante.
- Busque o cliente pelo nome ou telefone.
- Confirme. A assinatura é criada com status Aguardando pagamento.
- Confirme o pagamento quando recebê-lo (veja instrução acima).
Como cancelar uma assinatura de cliente
- Na lista de assinantes, clique no cliente.
- Clique em Cancelar assinatura e confirme.
O cancelamento é imediato. O cliente perde acesso ao benefício nos agendamentos a partir desse momento.
Status das assinaturas
| Status | Significado | Benefício ativo? |
|---|---|---|
Aguardando pagamento | Assinatura criada, pagamento ainda não confirmado | Não |
Ativa | Pagamento confirmado, plano em vigor | Sim |
Expirada | Período encerrado sem renovação | Não |
Cancelada | Cancelada pelo gestor ou pelo cliente | Não |
Como o plano cobre os agendamentos
Quando um cliente com assinatura ativa agenda um serviço incluído no plano:
- O sistema verifica automaticamente se o cliente tem assinatura ativa para o serviço solicitado.
- Se o plano cobre o serviço e o cliente ainda tem quota disponível, o agendamento é confirmado sem cobrança avulsa.
- O uso é registrado e descontado da quota do período.
Se o cliente atingir o limite do plano (ex: usou os 5 cortes mensais), os agendamentos seguintes são cobrados normalmente como serviço avulso.
Perguntas frequentes
Posso ter vários planos ativos ao mesmo tempo? Sim. Você pode criar quantos planos quiser para oferecer opções diferentes aos seus clientes.
O que acontece se eu arquivar um plano com assinantes ativos? Os assinantes existentes mantêm suas assinaturas até o vencimento. O plano arquivado não fica mais disponível para novas assinaturas.
O cliente pode ter mais de uma assinatura ativa? Cada cliente pode ter uma assinatura ativa por unidade.
Como acompanho o uso do plano por cliente? Clique no assinante na lista para ver o detalhamento de uso por serviço com a quantidade utilizada e o limite do período.