Cancelar agendamento
Saiba como cancelar um agendamento existente no painel web do Já Marquei.
Cancelar agendamento
Eventualmente, pode ser necessário cancelar um agendamento — seja por pedido do cliente, indisponibilidade do profissional ou qualquer outro motivo. O Já Marquei permite cancelar agendamentos de forma simples.
Passo a passo
Localize o agendamento
Na Agenda, navegue até o dia do agendamento que deseja cancelar. Você pode usar as setas de navegação ou selecionar a data no calendário.
Clique no agendamento
Clique sobre o agendamento na grade de horários. Um painel com os detalhes do agendamento será exibido, mostrando o cliente, profissional, serviço, data e horário.
Clique em Cancelar
No painel de detalhes, clique no botão Cancelar agendamento. Uma mensagem de confirmação será exibida.
Confirme o cancelamento
Confirme que deseja realmente cancelar o agendamento. Após a confirmação, o horário será liberado na agenda e o status do agendamento mudará para Cancelado.
O cancelamento de um agendamento é uma ação definitiva. O agendamento não pode ser reativado depois de cancelado. Caso necessário, você pode criar um novo agendamento no mesmo horário.
O que acontece após o cancelamento?
- O horário é liberado na agenda do profissional, ficando disponível para novos agendamentos.
- O agendamento permanece visível no histórico com o status Cancelado, para fins de registro.
- Se o cliente tiver o aplicativo instalado, ele receberá uma notificação informando sobre o cancelamento.
Cancelamento pelo cliente
Os clientes também podem cancelar seus próprios agendamentos pelo aplicativo do cliente. Quando isso acontece, você receberá uma notificação no painel e na agenda.
Para evitar cancelamentos de última hora, mantenha uma boa comunicação com seus clientes e considere enviar lembretes antes dos agendamentos.